سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – عيادة أسنان أضواء الحكمة (الدمام)

آخر تحديث: 2026/01/06


1) مقدمة

تحترم عيادة أسنان أضواء الحكمة خصوصية بيانات زوار متجرها الإلكتروني وعملائها، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند تصفح المتجر أو حجز الخدمات أو الدفع إلكترونياً.


2) البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

  • الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
  • تفاصيل الحجز/الخدمة المطلوبة وأي ملاحظات يرسلها العميل.
  • بيانات الطلب والفاتورة وحالة الدفع (ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقة كاملة؛ تتم معالجة المدفوعات عبر حلول الدفع المفعّلة في سلة/مزوّد الدفع).
  • بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وبيانات الاستخدام لتحسين تجربة المتجر.


3) كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك من أجل:

  • إنشاء الطلب/الحجز وتأكيده والتواصل معك حوله.
  • إتمام عمليات الدفع الإلكتروني والتحقق من حالة العملية المالية.
  • إصدار الفواتير/الإشعارات المتعلقة بالطلب، وعرض الضريبة وفق إعدادات المتجر.
  • تحسين تجربة المتجر وخدمة العملاء وحماية المتجر من الاحتيال وإساءة الاستخدام.


4) مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. قد نشارك البيانات بالحد الأدنى اللازم مع:

  • مزوّدي الخدمات التقنية لمنصة المتجر (مثل خدمات الاستضافة والتشغيل على سلة).
  • مزوّدي الدفع الإلكتروني لإتمام عملية الدفع والتحقق من العمليات المالية.
  • جهات رسمية إذا طُلب ذلك وفق الأنظمة والتعليمات.


5) المدفوعات الإلكترونية

عند اختيار الدفع الإلكتروني، تتم معالجة الدفع عبر مزوّد/حلول الدفع المفعلة على سلة، وقد يتطلب ذلك مشاركة بيانات لازمة لإتمام العملية (مثل مبلغ العملية وحالة الدفع وبعض بيانات الفاتورة).

يجب إدخال بيانات الدفع بشكل صحيح، وأي عملية مرتجعة/مرفوضة تخضع لسياسات مزود الدفع وإجراءات المتجر.


6) الفواتير وضريبة القيمة المضافة

قد يعرض المتجر ضريبة القيمة المضافة وفق إعداداته داخل سلة، وقد تظهر الأسعار شاملة الضريبة أو غير شاملة بحسب ما تم ضبطه في المتجر.

لأغراض الامتثال، يتضمن أسفل المتجر بيانات عيادة أضوالء الحكمة الضريبية .


7) مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات/الحجوزات وخدمة العملاء والالتزام بالمتطلبات النظامية، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها متى أمكن.


8) حماية البيانات

نطبق إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف، مع الإقرار أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100%.


9) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة وقياس الأداء. يمكنك التحكم بها عبر إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف المتجر.


10) حقوقك والتواصل

للاستفسارات أو طلبات الخصوصية (الوصول/التعديل/الحذف/سحب الموافقة عند توفرها):

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • المدينة: الدمام – المملكة العربية السعودية
  • رقم الواتساب/الهاتف: (966501273577)


11) تحديثات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تغيير تاريخ “آخر تحديث”.